POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de quatorze jours au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, envoyée :

• par e-mail à contact@nirmen.com ; ou
• par courrier à NIRMEN — Mustapha CHIKH, 14 Rue Bonnet, 92110 Clichy, France.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

CONDITIONS DE RETOUR

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer les articles concernés au plus tard dans les quatorze jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation.

Avant tout retour, contactez-nous à contact@nirmen.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et leur emballage d’origine lorsqu’il est disponible. Vous pouvez manipuler un article uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Les articles retournés sans demande préalable ou envoyés à une autre adresse peuvent entraîner un retard dans leur traitement.

FRAIS DE RETOUR

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’au traitement du remboursement.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, NIRMEN prendra en charge les frais de retour selon les instructions communiquées par notre service client.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à contact@nirmen.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, nous vous proposerons une solution conforme à la réglementation applicable, notamment un remplacement, une mise en conformité, une réduction du prix ou un remboursement selon la situation.

REMBOURSEMENTS

En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes versées pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaires pour vous.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

ÉCHANGES

Pour obtenir une autre finition ou un autre modèle, retournez l’article concerné conformément à la présente politique, puis passez une nouvelle commande.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@nirmen.com. Nous ferons notre possible pour l’annuler avant son expédition, sans pouvoir le garantir.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après sa réception selon les modalités décrites ci-dessus.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par NIRMEN bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la législation applicable. Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Pour toute demande relative à une garantie légale, contactez-nous à contact@nirmen.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

NIRMEN
Mustapha CHIKH — Entrepreneur individuel
14 Rue Bonnet
92110 Clichy — France
E-mail : contact@nirmen.com

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :
NIRMEN — Mustapha CHIKH
14 Rue Bonnet
92110 Clichy — France
E-mail : contact@nirmen.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

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Numéro de commande :

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Commandé le / reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

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